Comment proposer des parcours utilisateur respectueux des droits ?

16 avril 2019

La conception d’un parcours utilisateur de service ou produit numérique doit permettre aux personnes de maîtriser leurs données personnelles et de connaître leurs droits. Transparence, information bien amenée et recueil honnête du consentement sont autant d’éléments à prendre en compte lorsque vous concevez vos interfaces.

parcours

Comment informer les utilisateurs de manière transparente ?

L’information des personnes est fondamentale, car elle permet aux personnes de comprendre pourquoi et comment sont traitées les données… et in fine elle permet que l’utilisateur vous fasse confiance.

L’information doit apparaître de manière concise, transparente, compréhensible et aisément accessible en des termes simples et clairs. Elle doit être fournie au moment de la collecte de données ou bien lorsqu’il y a un changement dans les modalités du traitement.

 

Comment recueillir le consentement des utilisateurs ?

Le consentement est une des bases légales prévues par le RGPD pour autoriser un traitement de donnée. Il est donc un des moyens de rendre un traitement licite. Pour qu’il soit valablement recueilli, il doit respecter quatre critères cumulatifs : libre, spécifique, éclairé, univoque. Le respect de ces conditions doit donc faire l’objet d’une attention particulière.
 

 

Comment mettre en œuvre l’exercice des droits ?

Les droits permettent aux personnes d’avoir des leviers d’action concrets sur leurs données. La mise en place de fonctionnalités et parcours simples et efficaces d’exercice des droits permet de répondre aux obligations légales tout en accompagnant sereinement les personnes dans ces démarches.

 

Pourquoi et comment informer les individus par un bandeau cookie ?

Les éditeurs de sites internet ont l'obligation de recueillir le consentement des utilisateurs préalablement au dépôt de certains cookies (de publicité ciblée, de réseaux sociaux ou de mesure d’audience sous conditions) et de leur fournir un moyen de s'y opposer.

 

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