Listes
La gestion commerciale
Les traitements mis en œuvre aux fins de gestion des activités commerciales conduisent à collecter des données personnelles de clients, prospects, fournisseurs. Quelles sont les règles ?
Référentiels pour la gestion commerciale et des impayés
La CNIL a adopté, suite à une consultation publique, deux nouveaux référentiels afin de guider les organismes concernés dans la mise en conformité de leurs activités de gestion commerciale et de gestion de leurs impayés.
Les questions-réponses de la CNIL sur les référentiels
Afin d’accompagner les acteurs dans leur mise en conformité, la CNIL répond aux questions les plus courantes concernant les référentiels « gestion commerciale » et « gestion des impayés ».
RGPD en pratique : maîtrisez votre relation client
Offrir à vos clients la maîtrise de leurs données personnelles constitue un gage de qualité et de confiance envers votre marque, notamment s’ils comprennent que vous respectez leurs choix et ne les sollicitez que lorsqu’ils le désirent.
L’enregistrement des conversations téléphoniques afin d’établir la preuve de la formation d’un contrat
Des professionnels souhaitent conserver l’enregistrement d’un échange téléphonique avec un consommateur afin d’établir la preuve de la formation d’un contrat. Quelles sont les conditions et les garanties à apporter ?
Programmes de fidélité : la CNIL précise l’application du droit à la portabilité des données
La CNIL précise quelles informations doivent être transmises, en particulier s’agissant du code-barre et des données liées aux promotions auxquelles les clients ont eu accès.
Les articles associés les plus consultés
05 décembre 2022
Les documents associés à cette thématique
DECISION n°DF-2012-253 du
Décision DF-2012-253 autorisant la société BOUYGUES TELECOM à transférer des données à caractère personnel vers l’Ile Maurice aux fins de gestion de la relation, de la prospection, de l’assistance technique des clients et de la vente à distance. (Demande d’autorisation n°1584496)
DECISION n°DF-2012-253 du
Décision DF-2012-253 autorisant la société BOUYGUES TELECOM à transférer des données à caractère personnel vers l’Ile Maurice aux fins de gestion de…
Décision DR-2020-011 du 16 janvier 2020
Décision DR-2020-011 autorisant la CAISSE CENTRALE DE LA MUTUALITÉ SOCIALE AGRICOLE à mettre en œuvre un traitement de données ayant pour finalité une étude portant sur la séroprévalence de micro-organismes à risque de transmission par les tiques, intitulée « SMARTTIQ ». (Demande d’autorisation n° 919130)
Décision DR-2020-011 du 16 janvier 2020
Décision DR-2020-011 autorisant la CAISSE CENTRALE DE LA MUTUALITÉ SOCIALE AGRICOLE à mettre en œuvre un traitement de données ayant pour finalité…
DECISION n°DF-2017-1688 du
Décision DF-2017-1688 autorisant la société ROCHE DIAGNOSTICS FRANCE à transférer des données à caractère personnel vers les Etats-Unis aux fins de support informatique dans le cadre de la gestion des clients (demande d’autorisation n°2050289)
DECISION n°DF-2017-1688 du
Décision DF-2017-1688 autorisant la société ROCHE DIAGNOSTICS FRANCE à transférer des données à caractère personnel vers les Etats-Unis aux fins de…
DECISION n°DR-2010-111 du
Décision DR-2010-111 délivrée au CENTRE HOSPITALIER REGIONAL UNIVERSITAIRE DE BREST portant autorisation d’un traitement de données ayant pour finalité l'évaluation des facteurs risques des oedèmes pulmonaires d’immersion(Demande d’autorisation n° 910241)
DECISION n°DR-2010-111 du
Décision DR-2010-111 délivrée au CENTRE HOSPITALIER REGIONAL UNIVERSITAIRE DE BREST portant autorisation d’un traitement de données ayant pour…
DECISION n°DR-2013-232 du
Décision DR-2014-232 autorisant l’HOPITAL NECKER ENFANTS MALADES à mettre en œuvre un traitement de données ayant pour finalité une étude nationale sur la description clinico-pathologique et les avancées physiopathologiques du rejet aigü humoral du greffon rénal en l’absence d’anticorps anti-HLA.(Demande d’autorisation n° 914037)
DECISION n°DR-2013-232 du
Décision DR-2014-232 autorisant l’HOPITAL NECKER ENFANTS MALADES à mettre en œuvre un traitement de données ayant pour finalité une étude nationale…