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La gestion commerciale
Les traitements mis en œuvre aux fins de gestion des activités commerciales conduisent à collecter des données personnelles de clients, prospects, fournisseurs. Quelles sont les règles ?
Référentiels pour la gestion commerciale et des impayés
La CNIL a adopté, suite à une consultation publique, deux nouveaux référentiels afin de guider les organismes concernés dans la mise en conformité de leurs activités de gestion commerciale et de gestion de leurs impayés.
Les questions-réponses de la CNIL sur les référentiels
Afin d’accompagner les acteurs dans leur mise en conformité, la CNIL répond aux questions les plus courantes concernant les référentiels « gestion commerciale » et « gestion des impayés ».
RGPD en pratique : maîtrisez votre relation client
Offrir à vos clients la maîtrise de leurs données personnelles constitue un gage de qualité et de confiance envers votre marque, notamment s’ils comprennent que vous respectez leurs choix et ne les sollicitez que lorsqu’ils le désirent.
L’enregistrement des conversations téléphoniques afin d’établir la preuve de la formation d’un contrat
Des professionnels souhaitent conserver l’enregistrement d’un échange téléphonique avec un consommateur afin d’établir la preuve de la formation d’un contrat. Quelles sont les conditions et les garanties à apporter ?
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05 décembre 2022
En faisant évoluer les règles applicables aux cookies, la CNIL donne plus de contrôle aux…
30 septembre 2020
Les documents associés à cette thématique
DECISION n°DF-2016-380 du
Décision DF-2016-380 autorisant la société OWENS CORNING FIBERGLAS FRANCE à transférer des données à caractère personnel vers les Etats-Unis aux fins de centralisation intra-groupe des systèmes d’information relatifs à l’administration et à la gestion du personnel du groupe (demande d’autorisation n°1921896)
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DECISION n°DT-2022-008 du 8 avril 2022
Décision DT-2022-008 refusant au centre LADATP LOIRET la mise en oeuvre d’un traitement de données ayant pour finalité l’amélioration de la marche des patients hémiplégiques. (Demande d’autorisation n° 2225190)
DECISION n°DT-2022-008 du 8 avril 2022
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DECISION n°DF-2011-812 du
Décision DF-2011-812 autorisant la société OCP REPARTITION à transférer des données à caractère personnel vers la Malaisie aux fins d’externalisation de services relatifs aux systèmes d’information (Demande d’autorisation n°1474826v1)
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DECISION n°DF-2011-181 du
Décision DF-2011-181 autorisant la société RESMED PARIS SAS à transférer des données à caractère personnel vers l’Australie aux fins de gestion matricielle globale des ressources humaines. (Demande d’autorisation n°1486302)
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DELIBERATION n°2009-297 du 7 mai 2009
Délibération n°2009-297 du 7 mai 2009 autorisant la mise en œuvre par la société HONEYWELL HOLDING FRANCE SAS d’un transfert de données à caractère personnel hors de l’Union Européenne (dossier n°1340166)
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DECISION n°DF-2014-649 du
Décision DF-2014-649 autorisant la société DUBUIS ET CIE SAS à transférer des données à caractère personnel vers les Etats-Unis aux fins de gestion des accidents du travail et de statistiques des données (demande d’autorisation n°1786631)
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Décision DF-2014-649 autorisant la société DUBUIS ET CIE SAS à transférer des données à caractère personnel vers les Etats-Unis aux fins de gestion…
DECISION n°DF-2013-167 du
Décision DF-2013-167 autorisant la société HONEYWELL AFTERMARKET EUROPE S.A.S. à transférer des données à caractère personnel vers l’Inde aux fins de sécurisation et de cryptage des messages sortants (Demande d’autorisation n°1644902)
DECISION n°DF-2013-167 du
Décision DF-2013-167 autorisant la société HONEYWELL AFTERMARKET EUROPE S.A.S. à transférer des données à caractère personnel vers l’Inde aux fins de…
DECISION n°DF-2014-680 du
Décision DF-2014-680 autorisant la société SAS AXA TECHNOLOGY SERVICES à transférer des données à caractère personnel vers l’Inde aux fins de supervision informatique et de gestion du support aux utilisateurs. (Demande d’autorisation n°1776900)
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