Catégories de données traitées
Concernant les utilisateurs du formulaire web Besoin d'aide :
- identité, coordonnées,
- données de connexion,
- objet de la demande,
- date et numéro de la demande,
- réponse apportée,
- date de réponse,
- historique des demandes de l’usager,
- retours qualité sur le service proposé,
- statistiques
Source des données
Les données sont transmises par l’usager du site cnil.fr qui souhaite utiliser le service Besoin d'aide.
Caractère obligatoire du recueil des données
A défaut de fourniture de l’ensemble des données mentionnées comme obligatoires dans le formulaire web, la demande ne pourra pas être traitée.
Prise de décision automatisée
Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.
