Mission 1 - Informer, protéger les droits


La CNIL répond aux demandes des particuliers et des professionnels. Toute personne peut s’adresser à la CNIL en cas de difficulté dans l’exercice de ses droits en lui adressant une plainte.

Informer

La CNIL est investie d’une mission générale d’information des personnes et répond aux demandes des particuliers et des professionnels. Elle mène des actions de communication grand public que ce soit à travers la presse, son site web, sa présence sur les réseaux sociaux ou en mettant à disposition des outils pédagogiques. Directement sollicitée par de nombreux organismes, sociétés ou institutions pour conduire des actions de formation et de sensibilisation au RGPD (règlement général sur la protection des données), la CNIL participe aussi à des colloques, des salons ou des conférences pour informer et en même temps s’informer. Elle fédère un collectif de plus de 60 organismes qui mènent des actions en faveur de l’éducation au numérique, Educnum.

Les chiffres en 2021

161 475

Appels reçus au standard

16 898

Requêtes reçues par voie électronique

10,8 millions

De visites sur les sites web (cnil.fr, educnum.fr, linc.cnil.fr)


Protéger

La CNIL veille à ce que les citoyens accèdent efficacement aux données contenues dans les traitements les concernant. Toute personne peut s’adresser à la CNIL en cas de difficulté dans l’exercice de ses droits en lui adressant une plainte.

Ces plaintes concernent :

  • la réputation en ligne (demandes de suppression de contenus sur internet) ;
  • le commerce (opposition à recevoir des courriels publicitaires) ;
  • les ressources humaines (vidéosurveillance, géolocalisation des véhicules) ;
  • la banque et le crédit (contestation de l’inscription dans l’un des fichiers de la banque de France).

Lorsque plusieurs personnes souhaitent déposer une plainte envers un même organisme, une action de groupe peut être exercée par l’intermédiaire d’une association. 

Les chiffres en 2021

14 143

Plaintes qui ont conduit à :

5 848 réponses rapides et 8 295 études plus approfondies

 

5 329

Demandes valables de droit d'accès indirect

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