Assistants vocaux : les conseils pour les utilisateurs et les professionnels

Du fait de leur présence dans les smartphones, les voitures ou encore les réfrigérateurs, les assistants vocaux sont des devenus incontournables. Afin d’en explorer les enjeux éthiques, techniques et juridiques, la CNIL publie son livre blanc ...

Afin de mieux comprendre le fonctionnement des assistants vocaux, la CNIL en présente les grandes étapes, de la reconnaissance de la voix à l’interprétation par le dispositif.

Le choix et l’utilisation d’un assistant vocal ne sont pas des actes anodins : il est nécessaire d’en comprendre les enjeux, notamment en ce qui concerne les modalités d’activation et d’information, les services et usages disponibles...

Des points d’attention doivent être gardés à l’esprit de toute personne impliquée dans la chaîne de responsabilité d’un assistant vocal, de ses développeurs à ses utilisateurs en passant par ses intégrateurs, éditeurs d’applications...

Initialement cantonnés au smartphone, les assistants à commandes vocales sont en train de se déployer dans d’autres univers : des enceintes connectées mais aussi des casques audio, l’habitacle des véhicules et même des aspirateurs.

Le 7 septembre 2020, la CNIL a présenté, en association avec Le Voice Lab, son premier livre blanc « À votre écoute : exploration des enjeux éthiques, techniques et juridiques des assistants vocaux ».