Besoin d'aide


Préventel (fichier des impayés de la téléphonie mobile) : mon opérateur doit-il m'informer avant de m'y inscrire ?

Oui. 

Avant toute inscription au fichier Préventel, votre opérateur de téléphonie mobile doit vous adresser par courrier une mise en demeure de régulariser votre situation.

Si vous ne régularisez pas votre situation, il peut alors vous inscrire et il doit vous informer de votre fichage.

Pour savoir si vous êtes fiché par Préventel et par quel opérateur, vous pouvez :
  • Soit adresser un courrier postal accompagné d'une copie d'une pièce d'identité à Préventel :
Service des Consultations
TSA 54315
77 050 Melun Cedex
  • Soit remplir le formulaire en ligne de Préventel en joignant une copie d'une pièce d'identité.

Une fois la réponse du GIE Préventel obtenue, vous devrez intervenir auprès de l'opérateur à l'origine de votre inscription. En cas de difficultés, vous pourrez, si vous l'estimez nécessaire, nous adresser une réclamation afin que l'on intervienne à l'appui de votre demande de radiation.

Document reference

Documents de référence


Texte reference

Cette réponse vous convient-elle ?


Vous n'avez pas trouvé de réponse ?