Le droit d'opposition : refuser l’utilisation de vos données
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce qu’un organisme utilise certaines de vos données.
Qu'est-ce que le droit d'opposition ?
Vos données sont au cœur de votre quotidien. Mais connaissez-vous vos droits ? Dans l'Union européenne et en France, vos données personnelles sont protégées par des textes comme le RGPD et la loi Informatique et Libertés. Chaque organisme privé ou public doit vous permettre d'exercer vos droits gratuitement. Dans tous les cas, avant de saisir la CNIL, vous devez exercer votre droit auprès de la société, de l'association, ou encore de l'administration qui détient vos données.
Voyons à présent ce qu'est le droit d'opposition.
Dans certains cas, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles figurant dans un fichier. Comme par exemple une base de prospection de courriels publicitaires.
Prenons le cas de Romain. Il ne souhaite plus recevoir les promotions d'une boutique en ligne. Une fois son courriel ouvert, il se rend en bas de page où se trouve un lien pour se désabonner. En cliquant dessus, Romain reçoit la confirmation qu'il est bien désinscrit de la base de données. Cela ne l'empêchera pas d'acheter des nouvelles plantes dans cette boutique. Ses coordonnées pourront toujours être utilisées pour gérer ses commandes, mais il ne recevra plus de prospection de cette société dans sa messagerie.
Comme pour toutes ses démarches, Romain sauvegarde sa demande et fait des captures d'écran des formulaires. Cela lui permettra d'adresser une plainte à la CNIL s’il recevait à nouveau des courriels de prospection de cette société.
À quoi ça sert ?
Vos données personnelles apparaissent dans un fichier non obligatoire et vous ne souhaitez plus qu'elles y figurent ? Le droit d’opposition vous permet de vous opposer à ce que vos données soient utilisées par un organisme pour un objectif précis. Vous devez mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière », sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous opposer sans motif.
Ces situations qui concernent l’exercice de votre droit d’opposition
emails publicitaires
Vous recevez des emails publicitaires sur votre boite e-mail personnelle et ne souhaitez plus figurer dans la base de prospection
profilage
Vous êtes désavantagé par une décision liée à votre profilage et vous souhaitez y opposer
annuaire
Vous refusez de figurer dans l’annuaire universel des abonnés au téléphone
Comment faire concrètement ?
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Identifier l’organisme à contacter
Identifiez l’organisme puis rendez vous sur la page d’information réservée à l’exercice de vos droits sur le site internet de l’organisme (« politique confidentialité », « politique vie privée », « mention légales », etc). Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir les coordonnées du délégué à la protection des données ou du responsable, consultez notre fiche pratique.
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Exercer votre droit d’opposition auprès de l’organisme
Dans votre demande, expliquez quelles données vous souhaitez voir supprimer et pour quelles raisons « tenant à votre situation particulière ».
Vous pouvez exercer votre demande de droit d’opposition par divers moyens et sans apporter de justificatifs : par voie électronique (formulaire, adresse mail, compte en ligne etc.), par courrier.
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Conserver une copie de vos démarches
Cette étape est primordiale si vous souhaitez saisir la CNIL en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse. Réalisez une capture d’écran de votre demande ou de la réponse à l’aide de la touche « impr écran » en haut à droit de votre clavier (PC) ou grâce au raccourci clavier cmd + MAJUSCULE + 4 si vous disposez d’un Mac. Vous exercez cette démarche par courrier ? Demandez un accusé réception qui prouvera la date de votre démarche.
Que faire en cas de refus ou d'absence de réponse ?
L’organisme doit prouver que des motifs légitimes et impérieux lui imposent de continuer à traiter vos données malgré votre demande ou justifier que vos données sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Si vous exercez votre droit d’opposition :
- pour ne plus recevoir de prospection commerciale : l’organisme doit procéder à l’effacement de votre adresse email de sa base de prospection dans les meilleurs délais.
- pour voir une information personnelle supprimée d’une base de données : l’organisme dispose d’un délai d’un mois pour vous répondre.
En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse sous un mois, vous pouvez saisir la CNIL.
Quelles sont les limites du droit ?
Le droit d’opposition n’est pas un droit à la suppression simple et définitive de toutes vos données ou du compte qui vous est rattaché. Par exemple, seule une rupture de contrat permet la suppression d’un compte chez votre opérateur mobile ou un site de e-commerce.
Si votre demande d’opposition ne concerne pas la prospection, l’organisme pourra justifier son refus au motif que :
- il existe des motifs légitimes et impérieux à traiter les données ou que celles-ci sont nécessaires à la constatation, exercice ou défense de droits en justice ;
- vous avez consenti– vous devez alors retirer ce consentement et non vous opposer ;
- un contrat vous lie avec l’organisme ;
- une obligation légale lui impose de traiter vos données ;
- le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.
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