La CNIL a ouvert, le 14 juin, un nouveau service sur son site internet. Les internautes peuvent désormais lui adresser une plainte en ligne si leur droit d'accès ou leur droit de s'opposer à recevoir de la publicité ne sont pas respectés.
La CNIL reçoit près de 4500 plaintes par an. Le quart d'entre elles concerne le droit de s'opposer à recevoir de la publicité non désirée ou celui d'obtenir communication des données personnelles enregistrées dans un fichier (droit d'accès). Pour ces plaintes courantes, les personnes victimes du non-respect de la loi « informatique et libertés » peuvent désormais adresser leur demande à partir du site internet www.cnil.fr.
Grâce à ce nouveau service, toute personne peut en quelques clics
Le formulaire de plainte en ligne permet d'intégrer des pièces jointes numérisées dans différents formats. Une fois le formulaire rempli, la plainte est transmise à la CNIL de façon sécurisée (chiffrement des données). L'internaute reçoit alors un accusé de réception sur son adresse électronique. Il peut imprimer sa plainte s'il souhaite en conserver une version papier. Les délais moyen est de 8 semaines pour le règlement des plaintes concernant le droit d'accès et le droit d'opposition à recevoir de la publicité.
Un bilan de ce nouveau téléservice sera réalisé d'ici la fin de l'année 2010 avant d'envisager son extension à d'autres types de plaintes.
Bien entendu, les plaintes peuvent toujours être adressées à la CNIL par voie postale.
